Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento - Loja Verane
Atualizado em 14/06/2024
Na Loja Verane, nossa política de trocas e devoluções é estruturada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando garantir uma experiência de negociação eficiente, rápida e satisfatória para nossos clientes.
Prazos para Troca ou Devolução
Você possui o direito de solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após a entrega do produto, caso este não atenda às suas expectativas
Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Nós enviaremos um formulário para ser preenchido, junto com as instruções para o envio do(s) produto(s). É essencial anexar este formulário ao devolver o produto e fazer contato prévio com nosso SAC para evitar envios não autorizados.
No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data de devolução.
Motivos para Trocas ou Devoluções
Devolução por Arrependimento/Desistência
Após receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, você tem prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições deverão ser observadas:
Devolução por Defeito
Se o produto apresentar defeito ou má fabricação ao ser recebido, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
Custos
Não há cobrança de taxa de reposição. Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente, desde que realizado dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
Nos casos em que há arrependimento do cliente, quando comprou o produto errado, o item não serviu ou caso o consumidor não queira mais a mercadoria, não há custo efetivo do envio da devolução do produto.
Tempo de Processamento
O reembolso ou troca será realizado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que todas as condições de troca ou devolução sejam atendidas.
Endereço para Devolução
Para devoluções, envie o(s) produto(s) para:
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
CNPJ: 36.078.371/0001-33
Endereço: Endereço completo com número; Bairro: SEU BAIRRO | cidade/UF | CEP: 99999-999
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00h às 18:00h
E-mail: atendimento@lojaverane.com
Telefone (WhatsApp): (11) xxxxx
Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelos canais indicados acima.
A Loja Verane está comprometida em proporcionar uma experiência de compra positiva para nossos clientes.
Atualizado em 14/06/2024
Na Loja Verane, nossa política de trocas e devoluções é estruturada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando garantir uma experiência de negociação eficiente, rápida e satisfatória para nossos clientes.
Prazos para Troca ou Devolução
Você possui o direito de solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após a entrega do produto, caso este não atenda às suas expectativas
- Desistência da compra: 7 dias corridos a partir da data de entrega
- Defeitos de fabricação: 7 dias corridos a partir da data de entrega
- Produto recebido com defeito: 7 dias corridos a partir da data de entrega
- Troca por tamanho: 7 dias corridos a partir da data de entrega
Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Nós enviaremos um formulário para ser preenchido, junto com as instruções para o envio do(s) produto(s). É essencial anexar este formulário ao devolver o produto e fazer contato prévio com nosso SAC para evitar envios não autorizados.
No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data de devolução.
Motivos para Trocas ou Devoluções
Devolução por Arrependimento/Desistência
Após receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, você tem prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições deverão ser observadas:
- O produto deverá estar em perfeito estado para devolução, novo ou produtos abertos ou com pouco uso
- De preferência, deverá ser devolvido na embalagem original
- Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido
Devolução por Defeito
Se o produto apresentar defeito ou má fabricação ao ser recebido, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deverá estar em perfeito estado para devolução, novo ou produtos abertos ou com pouco uso
- De preferência, deverá ser devolvido na embalagem original
- Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido
Custos
Não há cobrança de taxa de reposição. Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente, desde que realizado dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega.
Nos casos em que há arrependimento do cliente, quando comprou o produto errado, o item não serviu ou caso o consumidor não queira mais a mercadoria, não há custo efetivo do envio da devolução do produto.
Tempo de Processamento
O reembolso ou troca será realizado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que todas as condições de troca ou devolução sejam atendidas.
- Boleto e PIX: Após o fornecimento dos dados bancários, o reembolso será efetuado em até 7 dias.
- Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão. A administradora do cartão será informada, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, dependendo do fechamento da fatura e da data de solicitação do estorno.
Endereço para Devolução
Para devoluções, envie o(s) produto(s) para:
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
CNPJ: 36.078.371/0001-33
Endereço: Endereço completo com número; Bairro: SEU BAIRRO | cidade/UF | CEP: 99999-999
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00h às 18:00h
E-mail: atendimento@lojaverane.com
Telefone (WhatsApp): (11) xxxxx
Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelos canais indicados acima.
A Loja Verane está comprometida em proporcionar uma experiência de compra positiva para nossos clientes.
